※ 환불 정책은 「이용약관 제9조」에 통합되었습니다. 아래는 핵심 요약이며, 전체 내용 및 분쟁 해결 절차는 이용약관을 참고하세요.

본 환불 정책은 아이윔트(AiWMT)(이하 "회사")이 운영하는 "사주합시다" 서비스(https://사주합시다.com, 이하 "서비스")의 유료 구독 결제와 관련된 청약철회·환불·구독해지에 관한 사항을 정합니다.

1. 결제 상품 안내

- 상품명: 사주합시다 사주 멤버십 / 사람 추가권 / 놀이터 횟수권 (1회권 또는 3회권) - 결제 금액: 3,900원/월(메인) · 2,900원(사람 추가) · 900원(놀이터 1회권) · 2,000원(놀이터 3회권), 모두 부가세 포함 - 결제 방식: 포트원(주)을 통한 카드 결제 (사주 멤버십은 빌링키 자동결제) - 결제 주기: 사주 멤버십은 매월 같은 날 자동결제, 그 외는 단건 - 콘텐츠 성격: 디지털 콘텐츠(즉시 제공 가능한 AI 운세 풀이) - 놀이터 횟수권 만료: 결제일로부터 90일 (잔여 크레딧 자동 소멸)

2. 청약철회·환불 기준

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 다음과 같이 환불을 처리합니다.

- 결제일로부터 7일 이내: 전액 환불 가능 (마이페이지 → 환불 신청, 자격 충족 시 영업일 기준 3~5일 내 처리) - 사용 판정 기준: 사주·타로 풀이, 놀이터 미니앱 실행, 결과 자동 저장 등 콘텐츠 소비 행위 일체 - 환불 처리 기간: 환불 신청 접수 후 영업일 기준 3~5일 내 카드사 승인 취소

- 환불 불가 (전자상거래법 제17조 제2항 제5호: "복제가 가능한 디지털 콘텐츠를 그 일부 이용 또는 일부 소비에 의하여 그 가치가 현저히 감소한 경우"에 해당) - 단, 본 정책 제3조 사업자 귀책 사유에 해당하는 경우는 예외로 합니다.

- 사주 멤버십: 해지 신청 후에도 만료일까지 정상 이용 가능. 잔여 기간 부분 환불 X - 사람 추가권: 미사용 시 7일 환불, 사람 등록·풀이 1회라도 진행 시 환불 불가 - 놀이터 횟수권: 1회 사용 시점부터 환불 불가. 90일 만료 시 잔여 크레딧 자동 소멸

- 마이페이지에서 언제든 해지 가능 - 해지 즉시 자동결제는 중단되나, 이미 결제된 잔여 기간(다음 결제일 직전까지)은 정상 이용 가능 - 잔여 기간에 대한 부분 환불은 제공되지 않음 (업계 표준에 따름)

- 시스템 오류로 인한 중복결제 또는 오결제는 사용 여부와 무관하게 즉시 전액 환불

3. 사업자 귀책 사유로 인한 환불

다음의 경우 사용 여부와 무관하게 전액 환불 또는 해당 기간만큼 구독 연장 중 이용자가 선택할 수 있습니다. - 회사의 귀책 사유로 24시간 이상 서비스를 이용할 수 없었던 경우 - 회사가 사전 공지 없이 서비스를 영구 종료한 경우 - 회사가 약관에 명시되지 않은 사유로 일방적으로 계정을 정지·삭제한 경우 (이용자 귀책 사유 제외)

4. 환불 신청 방법

환불은 다음 중 한 가지 방법으로 신청할 수 있습니다. - 마이페이지 → "구독 관리" → "환불 신청" 버튼 - [email protected] 으로 다음 정보 첨부 이메일 발송: · 결제 시 사용한 이메일 · 결제일 · 결제 금액 또는 승인번호 · 환불 사유

회사는 환불 신청 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 가부를 회신하며, 가능한 경우 영업일 기준 5일 이내에 카드사 승인 취소를 진행합니다.

5. 부정 결제 의심 사례

- 가족·지인 카드 도용, 미성년자의 보호자 동의 없는 결제 등이 의심되는 경우, 카드사 분쟁 조정 절차 및 필요 시 경찰 신고 등을 통해 처리합니다. - 보호자가 미성년자(만 19세 미만)의 결제를 발견한 경우, 결제일로부터 7일 이내에 [email protected] 으로 신고 시 사용 여부와 무관하게 전액 환불됩니다.

6. 환불 처리 결과 통보

환불이 완료되면 결제 시 등록한 이메일로 환불 완료 알림이 발송됩니다. 카드사에 따라 실제 카드 명세 반영까지 영업일 기준 3~10일이 소요될 수 있습니다.

7. 분쟁 해결

환불 처리에 이의가 있는 경우 다음 절차를 따릅니다. - 1차: 회사 고객센터([email protected])에 이의 제기 → 7영업일 내 답변 - 2차: 한국소비자원(consumer.go.kr / 1372) 또는 한국소비자보호원에 분쟁조정 신청 - 3차: 「전자상거래법」에 따른 소비자분쟁해결기준 적용 또는 관할 법원 민사소송

8. 정책 변경

본 환불 정책은 시행일로부터 적용되며, 법령 또는 정책에 따른 변경 시 시행 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전부터 공지하며, 변경 전 결제 건에는 변경 전 정책이 적용됩니다.

부칙

본 정책은 2026년 6월 2일 부터 시행됩니다.

[사업자 정보]

상호: 아이윔트(AiWMT) 서비스명: 사주합시다 대표자: 정찬한 사업장 소재지: 경기도 화성시 동탄구 동탄순환대로12길 12, 401동 4층 401-4호 이레스페이스 - N72호(산척동) 대표전화: 070-8027-1984 이메일: [email protected] 사업자등록번호: 397-47-01359 통신판매업 신고번호: 신고 진행 중 (심사 중) 호스팅 제공자: Railway, Inc. (US) — Google Cloud Platform